Garantie
Une tranquillité d'esprit, garantie.
Chez LUMO, nous avons confiance en la qualité et en la durabilité de nos produits. C'est pourquoi tous nos produits bénéficient des garanties légales en vigueur.
C’est pourquoi tous nos produits bénéficient des garanties légales en vigueur.
Les garanties légales
Conformément à la législation française, LUMO bénéficie des garanties légales suivantes :
Garantie légale de conformité
Le produit est conforme au contrat et exempt de défauts. En cas de non-conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit dans un délai de 2 ans à compter de la livraison.
Garantie légale des vices cachés
Le produit est garanti contre tout défaut caché le rendant impropre à l'usage prévu. Vous pouvez demander une résolution de la vente ou une réduction du prix dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du défaut.
En cas de problème
Nous sommes là pour vous accompagner.
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Contactez-nous
Écrivez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail en décrivant votre problème.
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2
Analyse
Notre équipe examine votre demande et vous répond dans les meilleurs délais.
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Solution
Selon le cas, nous procédons à la réparation, au remplacement ou à tout autre service adapté.
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Sérénité retrouvée
Nous faisons tout notre possible pour vous garantir une expérience simple et rapide.
Informations importantes
- Conservez votre preuve d’achat : elle est nécessaire pour toute demande de garantie.
- La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident, d’une négligence ou d’une usure normale.
- La garantie est limitée au premier acheteur et n’est pas transférable.
- Pour toute question, notre service client est à votre disposition.